小草网络版酒店信息化管理系统

概述 《小草酒店信息化管理系统》旨在实现全面的资源整合，打通各种信息和应用孤岛，将酒店企业管理过程中涉及的信息和业务集成在一个平台上，极大提升酒店公司的业务运作和管理，并实现如下三大关键的信息化应用目标： 全面整合内外部资源 打造统一、整合的信息化平台，整合总部各部门、分点、下属企业、客户、供应商和合作伙伴，创建一个的、全面协同的业务运作环境，打通部门之间、分部之间的壁垒，信息流、物流、资金流通常无阻。 规范的企业运作 全面企业手工处理事务的情况所造成的效率下、重复劳动多、纸张资料繁杂难以统一保管、数据容易丢失、无法汇总分析等问题，规范管理各种企业的各种资源（文档、合同、客户信息、财务信息、资产等）并实现的共享；建立优化的业务流程处理方式；建立个性化的电子化办公平台从而加快事务处理的过程、减少失误、提升管理并让企业有更多的精力投入到分析决策中。 客户资源的优化 通过建立全面的客户资料，个性化的客户服务平台，并使企业的市场营销和客户服务等经营环节的信息充分、及时、有序地在企部和客户之间流动，实现客户资源地利用和客户价值化。 功能特点 ◆智能卡管理系统 ◆CRM客户关系管理系统 ◆特有的酒店日历，直观显示过去、现在、未来的酒店实时营业情况 ◆自动化预定，预定受理简单快捷 ◆Noshow预定自动处理，立刻转为可售房，提高客房利用率 ◆客人“订房”只需点几下鼠标即可完成，预定单可直接载入登记单 ◆每一步操作都有记录，每一笔客账的记录都是连续性的 ◆销售员业绩自动统计，房务人员清理房间自动核算 ◆团队操作简单直观，即使复杂的团队也可以轻松搞定 ◆酒店可自定义钟点房的计费方法，小计费时间可1分钟 ◆巨细无遗的权限分配，可以分配每个人特有的操作权限 ◆客史档案自动累计，没有时间限制，协议单位贡献积分自动统计 ◆模块化搭建，随时添加删减模块，按需采购 ◆特有的HotelAnywhere远程办公，随时随地查看酒店营业情况 ◆连锁化的管理控制，统一酒店各项资源调度分配 ◆集团管理 独特优势 1、设计 ●采用业界的客户机/服务器(Client/Server)模式 ●数据库采用MS SQL Server 2000 ●采用面向对象技术开发 ●采用Java软件开发工具开发 2、功能实用 ●预定:以日历的形式，直观显示任何时间（过去、当前、未来）客房预定、占用情况;每日客房使用情况实时查询，极大降预定受理/分房工作量;房间超定，系统自动红色预警，显示超定数;超时未到预定保留时间（该时间长度酒店自定义），自动转为No Show状态;每日预抵店散客/团体实时查询/分房。 ●接待:全功能房态图，显示客房所有特别服务、欠款情况；特有的可卖房功能，直观显示各房间后续占用情况；客人续住后，和后面的预定产生矛盾，系统立刻弹出预警信息，杜绝矛盾发生；严密的价格授权机制，让酒店管理层轻松控制每个操作员的权限；每一笔单据、每一步操作均有记录可查，并可输入具体条件，检索相关操作记录；钟点房可以同时定义多种收费方案；强大的团队操作，同一个团队可以有不同批次分批抵店；特别情况临时锁房、房间特要情况标识提醒；科学的交班模式，方便人员交接，核查账务；等等。 ●前台账务：任意选择打印；联房账务自动处理，可设定主房间，任何一间联房房间均可作为结账房间；支持单项结账，提前结账，部分结账，退房挂账，多种结账方式；手工账务调整操作方便，有严格的权限设置；一体化的账务，转账处理灵活方便；房间/团体/单位/会员/消费卡转账一步到位；特别的账单编辑功能，按照客人需要打印出虚拟账单，并不影响实际账务。 ●客房：客房查房完毕，系统自动通知总台结账；根据酒店需要，任意选择过房费模式；加床费/宽带费 系统自动滚入，无需手工操作；客房消耗品、代卖品分类统计，便于和供应商结算；查房可以记录清理员，对应清理数据房间统计，便于核算业绩。 ●营销：管理客户的各种消费策略，一体化的房价返俑协议等；自动统计协议客户账务信息、贡献排名、入住比例、利润；自动反映各客户在酒店的事件、账务、佣金及历史档案；自动反映各销售人员不同时间段销售业绩。 ●pos消费点：客人在消费点消费均可签单、记账；方便的点菜助手，支持菜代码、拼音、文字模糊查询；超过信用限额的客人，及时催促续款；操作失误，可及时补救，减少账务误差。 ●报表：报表打印格式自定义，根据酒店需要设计每一张报表的格式；针对各种酒店财务模式（权责发生、实收实付），产生相应的报表数据，每天自动产生本日/本月/本年/去年同日/去年同月/去年同期营业对比数据。 ●客史：完备的客史信息保存，可查找历史客人任一次入住明细。 ●会员管理及会员积分管理 ●酒店资料自定义：定义操作员日常工作中每一个可能的操作权限；自定义酒店相关客房信息、折扣信息，酒店管理相关参数。 ●系统接口：电话计费软件接口、门锁接口等。 3、操作简单 ●前端系统采用XP界面风格，支持Window系列的全部操作系统 ●采用流行图形的用户界面,人机对话自动引导操作 ●操作过程符合业务规范, 输入数据检查严格,大大减少操作失误 ●方便的右键环境菜单，操作顺畅 4、运行稳定 ●系统采用的客户/服务器方式, 响应速度快, 安全性高 ●SQL Sever大型数据库数据储存量大，安全保护性高 ●采用三层分布式结构，提高了整个系统的数据安全性和数据传输速度 ●采用服务器病毒预防技术, 可避免病毒的侵入 ●采用数据库恢复技术, 系统异常中断, 可数据不丢失 5、灵活变通 ●软件模块采用积木式结构，各酒店可按需选择适合自己的功能模块 ●可以随时扩充新的功能和模块，实现无缝升级挂接 ●强大的酒店个性参数设置，适应各类型酒店的不同特点1.软件模块采用积木式结构，各酒店可按需选择适合自己的功能模块。 6、经济实用 ●按需定制模块，按模块数收款 ●机型选择灵活，硬件配置要求不高 ●针对不同规模酒店设计版本，性能价格比 7、服务完备 ●售前提供相关酒店管理和软件技术等的咨询服务 ●售中进行酒店需求沟通，部分功能定制 ●24小时热线响应 ●定期跟踪回访